Trong chiến lược Digital Marketing, lời kêu gọi hành động (CTA) là một phần không thể thiếu. CTA giúp tương tác trực tiếp với khách hàng và đưa họ đến hành động cụ thể. Đây là một phương thức quan trọng để định hướng khách hàng đến mục tiêu của thương hiệu và tối ưu hóa hiệu quả chuyển đổi.
Việc thiết kế và đặt CTA đúng cách có thể giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng. Khi đặt CTA ở các vị trí chiến lược trên trang web, khách hàng sẽ dễ dàng tìm thấy và thực hiện hành động của họ. Các CTA có thể được đặt ở các vị trí như trên header (phần đầu trang), sidebar (thanh bên, cột bên), hoặc trên trang chủ để thu hút sự chú ý
Dưới đây là danh sách các loại CTA mà các trang web nên có để tăng tỷ lệ chuyển đổi và thiết lập mối quan hệ bền vững với khách hàng:
1. Thu thập thông tin khách hàng tiềm năng (Lead generation)
CTA dạng lead generation là một phần quan trọng trong chiến lược tiếp thị kỹ thuật số của các doanh nghiệp. Với CTA dạng này, mục tiêu là thu hút khách truy cập trang web để họ cung cấp thông tin liên hệ và trở thành khách hàng tiềm năng.
Khi khách truy cập trang web nhấp vào CTA theo dạng lead generation, họ sẽ được chuyển hướng đến một trang mới với một form để điền thông tin liên hệ.
2. Gửi thông tin qua biểu mẫu (Form Submission)
CTA dạng “Gửi thông tin qua biểu mẫu” là một loại CTA rất quan trọng trong quá trình chuyển đổi khách truy cập thành khách hàng tiềm năng trên trang web.
Khi khách truy cập đã đến trang đích (landing page), họ sẽ cần điền thông tin vào một biểu mẫu và nhấn nút để gửi thông tin đó đến cơ sở dữ liệu liên hệ của thương hiệu.
Để tối ưu hóa CTA dạng “Gửi thông tin qua biểu mẫu” và tăng tỷ lệ chuyển đổi, cần chú ý đến nội dung của nút “submit”. Thay vì sử dụng nội dung đơn thuần như “submit” (“gửi”), doanh nghiệp có thể sử dụng nội dung phù hợp với nội dung của một ưu đãi cụ thể
3. Nút “Đọc thêm” (Read more)
CTA dạng “Đọc thêm” là một loại lời kêu gọi hành động được sử dụng để tăng lượng truy cập vào các bài đăng cụ thể trên trang web. Đây là một phương pháp hiệu quả để giữ chân khách truy cập và tăng tương tác với nội dung của thương hiệu.
Ngoài ra, sử dụng nút “đọc thêm” cũng giúp đo lường được tương tác của người dùng với nội dung và cải thiện khả năng tìm kiếm trên trang web
4. Khám phá Sản phẩm hoặc Dịch vụ (Product or Service Discovery)
CTA dạng khám phá sản phẩm hoặc dịch vụ là một trong những loại CTA quan trọng nhất trên trang web, giúp người dùng tìm kiếm và khám phá sản phẩm hoặc dịch vụ một cách dễ dàng.
Mục đích của CTA này là giúp khách hàng tiềm năng tìm thấy và khám phá những sản phẩm hoặc dịch vụ của thương hiệu.
5. Chia sẻ trên mạng xã hội (Social Sharing)
CTA dạng chia sẻ trên mạng xã hội là một trong những loại CTA đơn giản nhất trên trang web, khuyến khích người dùng chia sẻ nội dung trên các nền tảng mạng xã hội khác.
Việc thêm các nút chia sẻ xã hội là một cách dễ dàng để các khách hàng tiềm năng truy cập tương tác với thương hiệu.
Một số nền tảng mạng xã hội phổ biến của nút chia sẻ dạng này là Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram và Pinterest
6. Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng (Lead Nurturing)
CTA dạng nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng được sử dụng để thúc đẩy đối tượng mục tiêu của doanh nghiệp tiếp cận với các sản phẩm hoặc dịch vụ một cách dễ dàng hơn.
Loại CTA này thường được sử dụng khi khách hàng chưa sẵn sàng để mua sản phẩm hoặc dịch vụ và marketer muốn cung cấp cho họ các ưu đãi và chương trình khuyến mãi hấp dẫn để thuyết phục họ mua hàng.
Điều quan trọng khi thiết kế CTA dạng này là đảm bảo rằng chúng được đặt ở vị trí thuận tiện để tìm thấy và hấp dẫn đối với khách hàng tiềm năng
7. “Chốt” sale (Closing the sale)
CTA dạng “chốt” sale là một loại CTA tập trung vào khuyến khích khách hàng tiềm năng mua sản phẩm hoặc dịch vụ. Loại CTA này thường được đặt ở những vị trí cuối cùng của quy trình marketing khi marketer đã thu thập đủ thông tin từ khách hàng và đã giới thiệu sản phẩm của mình.
Mục đích của CTA này là thúc đẩy khách hàng tiềm năng mua sản phẩm ngay tại thời điểm đó thay vì để họ đi kiếm các sản phẩm tương tự từ các đối thủ cạnh tranh
8. Quảng bá, khuyến khích tham dự sự kiện (Event Promotion)
CTA dạng Event Promotion là một loại nút kêu gọi hành động được sử dụng để quảng bá các sự kiện, từ các sự kiện trực tuyến cho đến các sự kiện trực tiếp. Mục đích của CTA này là tăng cường nhận thức về sự kiện hoặc giúp tăng doanh số vé.
CTA này có thể được đặt ở nhiều vị trí khác nhau trên trang web của thương hiệu, phù hợp với đối tượng khách hàng cụ thể mà thương hiệu muốn thu hút để tham gia sự kiện.
9. Đề xuất đọc nội dung liên quan đến bài viết (Related Content)
CTA dạng Related Content là một loại lời kêu gọi hành động giúp khách truy cập dễ dàng chuyển từ một nội dung trang web sang nội dung khác liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ.
Điều này giúp khách truy cập hiểu rõ hơn về sản phẩm hoặc dịch vụ và có thể dẫn đến quyết định mua hàng.
10. Quiz CTA
CTA dạng Quiz là một loại CTA được sử dụng để kích thích khách truy cập ở lại trên trang web của thương hiệu. Thông thường, đây là một trò chơi hoặc câu hỏi vui nhộn giúp khách truy cập giải trí và đồng thời cung cấp thông tin hữu ích về sản phẩm hoặc dịch vụ. CTA này thường được đặt ở cuối bài đăng hoặc trong thanh bên (sidebar).
Dạng này thường bao gồm một đề nghị như “Chơi ngay” hoặc “Kiểm tra kiến thức của bạn” để kích thích khách truy cập tham gia. Nếu trò chơi hoặc câu hỏi miễn phí, hãy cung cấp thông tin đó trong CTA để thu hút sự quan tâm của khách truy cập.
Discussion about this post